TROCAS E DEVOLUÇÕES NA DONA ANGEL
Garantimos o direito de troca dos produtos adquiridos em até 7 (sete) dias úteis
a partir da data de entrega, seja por defeito ou arrependimento.
Leia as orientações abaixo e veja como proceder a troca ou devolução
da sua compra
Para garantir a troca, é necessário que os produtos não estejam usados e nem danificados por mau uso.
É importante que as peças sejam devolvidas com todos os acessórios que fazem parte de
sua composição. Por este motivo, recuse o recebimento do produto em caso de:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado;
- Produto em desacordo com o pedido.
Troca ou devolução por arrependimento
O prazo para desistir da compra é garantido por lei e deve ocorrer em até 7 (sete) dias úteis,
a contar da data do recebimento do produto.
Caso você queira trocar o produto por opção ou arrependimento, os custos de frete são de
responsabilidade do cliente. É possível trocar o produto por outro no momento da solicitação
ou ficar com um crédito no valor do produto para ser usado dentro de 90 dias corridos no site.
Caso você opte pela segunda opção, ou seja, receber um crédito de compra, será enviado
um código de cupom no valor do produto, sem o frete, para ser usado a qualquer momento
dentro do prazo mencionado acima.
Para trocar um produto entre em contato conosco, pelo e-mail
donaangel@donaangel.com.br, informando o número do pedido, a data da compra e a
referência do item que será trocado.
É importante que o produto esteja na embalagem original e com a nota fiscal.
Troca por Defeito
Em caso de defeito, o produto deve ser devolvido à Dona Angel para análise, em até 7 (sete) dias
úteis após o recebimento. Caso seja constatado defeito de fabricação, todas as despesas de frete
serão feitas pela Dona Angel. O frete de devolução é por meio dos Correios, via PAC.
O nosso prazo de análise é de até 10 dias.
Entre em contato conosco pelo e-mail donaangel@donaangel.com.br, informando O número do pedido,
a data da compra e a referência do item com a avaria.
No caso de defeito de fabricação, o produto poderá será trocado por outra peça do mesmo modelo ou por outro item da
sua escolha, com o mesmo valor do produto. Caso haja diferença de valores, você pode optar pelo
pagamento da diferença ou receber a diferença como crédito na loja.
Semijoias é na Dona Angel